Panduan Pengguna untuk Magento 2 Whatsapp AI Chatbot

Magento 2 WhatsApp AI Chatbot menghubungkan WhatsApp dengan toko Magento 2 Anda untuk menawarkan dukungan pelanggan instan dan bertenaga AI dan bantuan produk.

Admin dapat mengaktifkan atau menonaktifkan chatbot, mengkonfigurasi Chromadb untuk penanganan respons pintar, dan mengelola FAQ dan riwayat obrolan dari backend.

Pelanggan bisa mendapatkan detail produk, memesan info, faktur, dan melacak tautan langsung di WhatsApp, membuat pengalaman berbelanja lebih cepat dan lebih mudah.

Ekstensi memastikan pengaturan yang aman dan lancar menggunakan WhatsApp Business API, Chromadb, dan langkah-langkah konfigurasi yang mudah diikuti.

Lihat juga pemberitahuan pesanan WhatsApp Magento 2 untuk mengirim pembaruan pesanan instan langsung ke pelanggan di WhatsApp.

• Admin dapat mengaktifkan atau menonaktifkan modul whatsapp ai chatbot.
• Integrasi Chromadb memastikan respons berbasis AI yang cepat dan akurat.
• Pelanggan dapat menanyakan detail produk, pertanyaan & masalah laporan di WhatsApp.
• AI Chatbot menjawab menggunakan nama produk, atribut, peringkat, dan harga.
• Dukungan multibahasa memungkinkan percakapan chatbot dalam berbagai bahasa.
• Admin dapat mengelola FAQ dan riwayat obrolan langsung dari backend.
• Pelanggan menerima detail pesanan, faktur, dan tautan pelacakan di WhatsApp.
• Pelanggan dapat mencari halaman CMS dan FAQ langsung dari chatbot.
• Integrasi Mudah Menggunakan API Bisnis WhatsApp, Chromadb & File Konfigurasi.

Instalasi ini cukup sederhana, seperti ekstensi Magento 2 standar.

Pertama, Anda perlu masuk ke toko webkul, buka akun saya> bagian produk saya yang dibeli, verifikasi, lalu unduh & ekstrak konten folder zip pada sistem.

Setelah ekstrak modul zip, ikuti aplikasi Path Src> dan kemudian salin folder aplikasi ke direktori root Magento 2 di server seperti yang ditunjukkan di bawah ini:

Anda perlu menjalankan perintah berikut:

php bin/magento setup:upgrade

php bin/magento setup:di:compile

php bin/magento setup:static-content:deploy

php bin/magento indexer:reindex

php bin/magento cache:flush

php bin/magento generate:embeddings

php bin/magento generate:embeddings -p 1,2,3 -c 1,2,3 -f 1,2,3 -s 1,2,3

Untuk menerjemahkan bahasa modul, navigasikan src/app/code/webkul/whatsappaiBot/i18n dan edit file en_us.csv.

Setelah itu, ganti nama CSV sebagai “en_us.csv” dan menerjemahkan semua konten sisi kanan setelah koma dalam bahasa Arab. Setelah mengedit CSV, simpan.

Sekarang, unggah ke jalan setapak src/app/code/webkul/whatsappaiBot/i18n di mana instalasi Magento 2 ada di server.

Modul ini mendukung terjemahan ke dalam bahasa Arab; Ini mendukung bahasa RTL dan LTR.

Pengguna dapat mengedit CSV seperti gambar di bawah ini:

Pertama, Anda harus masuk ke meta. Setelah itu, Anda harus membuat aplikasi dalam meta dengan mengklik Aplikasi saya.

Klik pada Buat aplikasi Untuk mengatur aplikasi, seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Setelah mengklik pada Buat aplikasisebuah halaman akan muncul seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Rincian berikut harus diisi untuk membuat aplikasi:

• Nama Aplikasi: Masukkan nama aplikasi.
• Email Kontak Aplikasi: Masukkan ID email untuk tujuan menghubungi.

Setelah mengklik tombol berikutnya, pilih Lainnyalalu lanjutkan ke halaman berikutnya, seperti yang diilustrasikan dalam snapshot di bawah ini.

Pilih Bisnis Opsi dari daftar, lalu klik Next, seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Detail berikut diperiksa silang untuk membuat aplikasi, seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

• Nama Aplikasi: Masukkan nama aplikasi.
• Email Kontak Aplikasi: Masukkan ID email yang valid.
• Portofolio Bisnis: Ini adalah bidang opsional yang mengharuskan Anda untuk menghubungkan portofolio bisnis Anda dari dropdown.

Setelah aplikasi dibuat, itu akan terlihat seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Buka konfigurasi whatsapp dan masukkan Memeriksa Tokenseperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Verifikasi token digunakan untuk memvalidasi konfigurasi webhook dengan whatsapp.

Token yang sama juga diperlukan untuk mengkonfigurasi chatbot WhatsApp AI Magento 2.

Arahkan ke pengaturan WhatsApp API dan masukkan Mengakses Tokenseperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Saat menyiapkan API, token akses dihasilkan secara real time.

Token ini digunakan untuk memvalidasi konfigurasi webhook dengan magento 2 whatsapp ai chatbot

Setelah pemasangan modul yang berhasil, admin sekarang dapat mengonfigurasinya dari ujung belakang.

Untuk ini, admin akan menavigasi Menyimpan> Pengaturan> Konfigurasi> Konfigurasi Umum AI, seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

• Aktifkan modul: Opsi untuk mengaktifkan atau menonaktifkan modul whatsapp ai chatbot.
• Titik akhir Chromadb: URL dari server Chromadb (digunakan untuk fungsionalitas memori/pencarian AI).
• Versi API Chromadb: Dropdown untuk memilih API versi 1 dari ChromadB, hanya berfungsi dengan.
• Hapus koleksi chromadb: Tombol untuk menghapus/mengatur ulang koleksi yang disimpan di Chromadb.

• Memungkinkan: Beralih untuk mengaktifkan/menonaktifkan integrasi bisnis WhatsApp.
• Titik akhir server: URL titik akhir untuk server WhatsApp.
• Kunci API: Kunci rahasia digunakan untuk komunikasi yang aman.
• ID Aplikasi: WhatsApp App ID (dari akun pengembang meta).
• ID Nomor Telepon: ID dari nomor telepon bisnis whatsapp.
• Token Whatsapp: Token yang disediakan oleh meta untuk mengotentikasi permintaan API.
• Verifikasi token: Token digunakan untuk memverifikasi konfigurasi webhook dengan whatsapp.
• Versi: Versi WhatsApp API yang digunakan (misalnya, v22.0).
• Pesan Selamat Datang: Pesan otomatis pertama yang diterima pelanggan saat mereka memulai obrolan.
• Percakapan akhir waktu: Pekerjaan cron yang dijadwalkan yang mengakhiri sesi chatbot whatsapp ai yang tidak aktif setelah periode yang ditetapkan tidak ada tanggapan pengguna.

Setelah semua detail dikonfigurasi, klik Simpan konfigurasi untuk menerapkan perubahan di frontend.

Untuk ini, admin akan pergi ke Whatsapp ai chatbot> riwayat obrolan, seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Admin dapat melihat dan mengelola catatan obrolan lengkap antara pelanggan dan chatbot.

Untuk ini, admin akan menavigasi Whatsapp ai chatbot> laporan obrolan, seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Admin dapat melihat laporan percakapan pelanggan untuk mengukur efektivitas chatbot dan meningkatkan kualitas dukungan.

Untuk ini, admin akan pergi ke Whatsapp ai chatbot> kelola faq, seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Memungkinkan admin untuk menambah, mengedit & menghapus FAQ, memungkinkan chatbot untuk memberikan tanggapan yang akurat & tepat waktu untuk pertanyaan pelanggan.

Dengan mengklik Tambahkan FAQ baru Tombol, admin dapat membuat entri FAQ baru seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Untuk ini, admin akan menavigasi ke Konten> halaman, Seperti diilustrasikan dalam snapshot di bawah ini.

Admin dapat dengan mulus menyinkronkan dan mengelola halaman CMS toko, termasuk opsi untuk mengedit, menghapus, dan melihat halaman.

Dengan mengklik tombol Tambah Halaman Baru, admin dapat membuat halaman baru dengan detail seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Integrasi ini memungkinkan chatbot untuk memberikan tanggapan otomatis dan akurat terhadap permintaan pelanggan.

Pelanggan diizinkan untuk memperbarui nomor WhatsApp terdaftar mereka, seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Pelanggan akan menerima pesan selamat datang setiap kali mereka menambah atau memperbarui nomor WhatsApp mereka saat mengedit informasi akun mereka di toko.

Pemberitahuan pesan selamat datang

Fitur ini mengirimkan pesan selamat datang kepada pelanggan setiap kali mereka menambahkan atau memperbarui nomor WhatsApp mereka dalam informasi akun mereka.

Ini memungkinkan pengguna terdaftar untuk dengan cepat menavigasi dan berinteraksi dengan toko untuk dukungan instan, seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

Panel opsi chatbot whatsapp

Panel ini menunjukkan semua opsi bagi pengguna untuk mengakses melalui chatbot AI WhatsApp.

Panel ini menunjukkan semua opsi untuk semua pengguna terdaftar untuk mengakses melalui AI Chatbot.

Chatbot secara efisien membahas pertanyaan umum pengguna dengan memberikan tanggapan yang akurat dan relevan secara kontekstual, seperti yang ditunjukkan dalam snapshot di bawah ini.

AI Chatbot menangani kueri pengguna

Chatbot dengan cepat menanggapi pertanyaan umum pengguna secara akurat.

WhatsApp AI Chatbot segera memberikan informasi pesanan kepada pengguna, memastikan akses cepat dan mulus ke detail pesanan, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

AI Chatbot membagikan detail pesanan

WhatsApp AI Chatbot dengan cepat memberikan detail pesanan kepada pengguna.

WhatsApp AI Chatbot memungkinkan pengguna untuk mengunduh faktur mereka dengan mudah, memastikan akses cepat dan bebas repot, seperti yang ditunjukkan dalam snapshot yang diberikan.

AI Chatbot mengirimkan faktur yang dapat diunduh

WhatsApp AI Chatbot memungkinkan pengguna untuk mengunduh faktur mereka dengan mudah.

WhatsApp AI Chatbot secara instan membagikan tautan pelacakan pesanan, yang memungkinkan pengguna untuk memantau status pengiriman mereka dengan mudah, seperti yang ditunjukkan pada snapshot di bawah ini.

AI Chatbot menyediakan URL pelacakan pesanan

Whatsapp AI Chatbot memberi pengguna tautan pelacakan pesanan secara instan.

WhatsApp AI Chatbot segera memberikan informasi produk yang komprehensif, memastikan pengguna memiliki akses cepat ke detail penting, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

AI Chatbot membagikan detail produk

WhatsApp AI Chatbot memberi pengguna informasi produk lengkap secara instan.

WhatsApp AI Chatbot memungkinkan pengguna untuk dengan mudah melaporkan masalah apa pun, memastikan resolusi cepat dan meningkatkan dukungan, seperti yang diilustrasikan di bawah ini dalam snapshot.

AI Chatbot memungkinkan pengguna untuk melaporkan masalah

WhatsApp AI Chatbot memungkinkan pengguna untuk dengan mudah melaporkan masalah apa pun.

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan penyesuaian, jangan ragu untuk menghubungi kami di [email protected] atau kirim tiket di webkul.uvdesk.com.

Jelajahi Layanan Pengembangan Magento kami untuk mempekerjakan pengembang Magento yang dapat membantu Anda membangun toko online e-commerce yang kuat, scalable & khusus.

Simran Sharma
3 lencana

Analis bisnis produk di Webkul, mendorong inovasi di Magento e-niaga dengan mengubah tujuan bisnis menjadi solusi yang berpusat pada pelanggan. Ahli dalam penemuan produk, pengumpulan persyaratan, dan desain solusi untuk memicu pertumbuhan yang dapat diukur dan pengalaman siap-masa depan.